十人十色というか・・・（2009/03/31）

昨日、同じ会社の違う担当者に商品説明をさせて頂きました。

担当者は2名がおり、いつものお会いしている担当者がお休みでしたので

もう1名の担当者に初めてお会いしました。

いままでのお話が共有されていなかった事もあり、

初めからご説明しましたが、ご質問いただく内容が全く違いました。(^_^;)

部署や立場が違うならまだわかるのですが、部署や立場も全く同じ。

会社のニーズも同じなのに、何故ここまで違ったのでしょうか。。。

商品を捉える視点が違ったのです。

前回の担当者は、効率化の視点で物事を捉えていたので

この商品を導入することにより、どこがどう便利になるのか、

導入後の費用対効果は、など。

今回の担当者は、利用する人員の手間や工数という視点でしたので

商品の操作方法やそれに対する時間などが中心。

前者はマクロ的な視点で後者はミクロ的な視点のような気がします。

どちらも大切な視点です。

実は、ご説明しているポイントや内容は、ほとんど同じだったのですが、

お客様の知りたい優先順位によって、話す順番や話す内容が違うのですね。

営業として、お客様の最も知りたい事を、最もわかりやすく

お話するのは当然ですね。。(^_^;)

通り一辺倒では通用しないこれも営業の楽しさのひとつですね！

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